Auf der sicheren Seite sein
mit GBS-Lösungen

Support

Wir bei GBS wissen: Eine Lösung ist nur so gut wie ihr Support. Daher bieten wir durchgängige, professionelle Support-Leistungen an, die Ihnen auch nach dem Kauf die Gewissheit geben, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.

Dabei stehen Ihnen unsere Spezialisten kompetent mit Rat und Tat zur Seite.

Unser mehrstufiger Support ist sowohl telefonisch, als auch per E-Mail und über unsere Webseite ereichbar. Sollten Sie über einen gültigen Wartungsvertrag verfügen, helfen wir Ihnen gern weiter.

Haben Sie keinen gültigen Maintenance-Vertrag, dann freut sich unser Sales-Team auf Ihre Anfrage.

Aktuelle Support Informationen

Hinweis

Microsoft hat die Verwendung von Azure Active Directory Graph zum 30.06.2022 abgekündigt.
Ab iQ.Suite Microsoft 20.1 wird Azure AD Graph in iQ.Suite vollständig auf Microsoft Graph umgestellt.

Hinweis

Bei der Avira Scan Engine hat sich die Download-URL für Pattern- und Engine-Updates geändert. Die neue URL lautet http://updater.gbs.com/savapi64

Hinweis

Im iQ.Suite Setup integriert wird die Microsoft Access Database Engine (AccessDatabaseEngine_X64.exe) installiert. Sollte während der Installation ein Fehler auftreten und die Database Engine nicht korrekt installiert werden, besteht die Möglichkeit diese Engine im Anschluss separat zu installieren.

Lösung

Microsoft Access Database Engine

Die Installationsdatei können Sie unter folgendem Link herunterladen:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13255
Bitte laden Sie die 64-Bit Version herunter.

Zur Installation öffnen Sie eine Windows Eingabeaufforderung oder PowerShell, wechseln Sie in den Ordner in dem Sie das Setup gespeichert haben und starten Sie das Setup mit folgender Kommandozeile:
AccessDatabaseEngine_X64.exe /quiet

iQ.Suite WebClient Error
Lösung
Nach einem Update auf iQ.Suite 19.0.2 kann am WebClient u.U. folgende Fehlermeldung erscheinen:

Die Ursache der Meldung ist eine fehlende Tabelle in der Webclient Konfigurationsdatenbank.
Welche Datenbank die Webclient Konfigurationsdatenbank ist, finden Sie in der dynamic_configuration.xml im Abschnitt

Auf diese SQL Datenbank führen Sie bitte das Script WebClient_Config_Update_19.0-19.0.3.sql aus.

Hotline iQ.Suite, GBS Workflow Manager, CRM & Permessa

Montag bis Freitag: 8:00 a.m. to 6:00 p.m. (CET)
  +49 1806 490111
  hotline@gbs.com

FEATURE-REQUEST

Teamviewer Quick Support

Hier finden Sie unser kostenloses Quicksupport module, mit dem wir Ihnen im Supportfall helfen können.

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