mit GBS-Lösungen
Support
Wir bei GBS wissen: Eine Lösung ist nur so gut wie ihr Support. Daher bieten wir durchgängige, professionelle Support-Leistungen an, die Ihnen auch nach dem Kauf die Gewissheit geben, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.
Dabei stehen Ihnen unsere Spezialisten kompetent mit Rat und Tat zur Seite.
Unser mehrstufiger Support ist sowohl telefonisch, als auch per E-Mail und über unsere Webseite ereichbar. Sollten Sie über einen gültigen Wartungsvertrag verfügen, helfen wir Ihnen gern weiter.
Haben Sie keinen gültigen Maintenance-Vertrag, dann freut sich unser Sales-Team auf Ihre Anfrage.
Aktuelle Support Informationen
Hinweis
Durch die Umstellung auf einen neuen Server für Pattern- und Engine-Updates ändert sich am Mittwoch, den 12.04.2023, die IP-Adresse für updater.gbs.com von 217.160.178.186 auf 212.227.193.175 Handlungsbedarf besteht nur, sofern Sie in Ihrer Firewall eine Regel basierend auf der IP-Adresse anstatt der URI für updater.gbs.com anwenden.
Hinweis
Microsoft hat die Verwendung von Azure Active Directory Graph zum 30.06.2022 abgekündigt.
Ab iQ.Suite Microsoft 20.1 wird Azure AD Graph in iQ.Suite vollständig auf Microsoft Graph umgestellt.
Hinweis
Bei der Avira Scan Engine hat sich die Download-URL für Pattern- und Engine-Updates geändert. Die neue URL lautet http://updater.gbs.com/savapi64
Hinweis
Im iQ.Suite Setup integriert wird die Microsoft Access Database Engine (AccessDatabaseEngine_X64.exe) installiert. Sollte während der Installation ein Fehler auftreten und die Database Engine nicht korrekt installiert werden, besteht die Möglichkeit diese Engine im Anschluss separat zu installieren.
Lösung
Microsoft Access Database Engine
Die Installationsdatei können Sie unter folgendem Link herunterladen:
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=13255
Bitte laden Sie die 64-Bit Version herunter.
Zur Installation öffnen Sie eine Windows Eingabeaufforderung oder PowerShell, wechseln Sie in den Ordner in dem Sie das Setup gespeichert haben und starten Sie das Setup mit folgender Kommandozeile:
AccessDatabaseEngine_X64.exe /quiet
Die iQ.Suite Microsoft/SMTP verwendet als E-Mail-Server den SMTP-Server vom Windows Server-Betriebssystem. Zur Verwaltung des SMTP- Servers werden die Internetinformationsdienste (IIS) 6.0-Management Console (MMC) verwendet. Bei Verwendung des Windows Server 2022 kann es vorkommen, dass die IIS 6.0 MMC in bestimmten Fällen abstürzt. Aus diesem Grund können wir die iQ.Suite auf dem Windows Server 2022 nicht unterstützen, obwohl die iQ.Suite selbst auf einem Windows Server 2022 lauffähig ist.
Hotline iQ.Suite, GBS Workflow Manager, CRM & Permessa
Montag bis Freitag: 8:00 a.m. to 6:00 p.m. (CET)
+49 1806 490111
hotline@gbs.com
Teamviewer Quick Support
Hier finden Sie unser kostenloses Quicksupport module, mit dem wir Ihnen im Supportfall helfen können.
Neue Versionen und Updates
Registrierte Benutzer können Updates unserer Produkte im Download-Bereich herunterladen
